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头部职业教育机构共同选择,保利威直播打造全新OMO教学体验

深圳,小平是某互联网大厂的一名运营,今年是他第4次参加司法考试。面对互联网行业的「35岁焦虑」,他认为自己需要一门依赖经验的「手艺」,每天下班后,他都会抽出1~2小时听网课备考。

在中国,无数临近毕业的大学生、在职场打拼的年轻人都在通过职业培训寻求自我能力的提升,这种对职场竞争力的渴求也催生了数千亿规模的职业教育市场。

职业教育主要包括学历职业教育(职业学校教育)和非学历职业教育(职业培训)。根据Mob研究院的报告显示,2019年中国职业教育市场规模达到5760亿元,其中非学历职业教育市场占3650亿元,整体复合增长率为12%。

另一方面,教育部等九部门在去年9月印发《职业教育提质培优行动计划(2020-2023年)》,提出要完善服务全民终身学习的制度体系,实施职业教育信息化2.0建设行动,大力推动「互联网+」「智能+」教育新形态。 而在市场、政策和技术的三重加持背后,核心仍然是强驱动的用户需求。

(一)

从仁和到文都

职业教育头部机构共同选择

丁健杰是一家上海公司的财务经理,年收入20万,同时也是仁和会计的一名学员。而在进入仁和学习之前,因为经验不足,加之没有任何会计行业证书,她只能从月薪4000元的小助理做起。

根据自述,因为工作时间较长,对应的学习时间少,丁健杰主要还是通过直播课进行学习,通过反复回看,勤做笔记巩固知识,遇到问题就及时问老师。

天道酬勤,丁健杰最终顺利考过了CMA、会计中级和CPA中的一门,这也帮助她从原来的小助理成长为现在的财务经理。

今天的职场人士普遍面临工作时间长、空闲时间碎片化的问题。再加上疫情期间学习习惯的线上迁移加速,网课已经实质上成为教育机构和学员共同认可的一种教学方式。

在保利威的帮助下,仁和会计通过「直播+录播」和遍布全国的直营校区,每年都向全国输出近万名管理会计人才。

从2013年成立以来,保利威作为教学直播引领者,累计服务19万+客户,包括文都教育、大鹏教育、达内教育、奥鹏教育、仁和会计、极客学院、恒企教育、清华大学、北京大学等众多知名教培机构,2020-2021连续两年获评企业直播服务商排行第一名。

▲ IT培训赛道企业占比19%,财会培训赛道企业占比18%

根据58产业基金对职业培训赛道2460家企业的分析发现,Top 5的培训赛道聚集了70%以上的培训企业,尤其以技能提升为主的IT培训、财会培训的竞争最为激烈。

在IT培训领域,达内教育、极客学院、思否编程皆是各自方向上的引领者;在财会培训领域,仁和会计、高顿教育、恒企教育是财会人士最主要的选择;在综合培训领域,文都教育、233网校、环球网校都有自己的绝对优势。

他们都有一个共同点——选择保利威作为直播/点播技术服务商。

▲保利威持续深耕教育培训领域

(二)

深入行业

助力客户走出成功之路

首先明确,职业培训的主要受众群体是面临就业的在读学生以及职场白领,底层逻辑在于:

非学历职业教育续费难、复购低是公认的难题,所以切入相对刚需的职前领域尤为重要。

职业培训非刚需,付费意愿低,而个体财富和学习能力并存的白领群体具备较强的提升自我意愿。

而正如前文所述丁健杰的经历,不管是加入考证大军,还是报班充电,在线职业教育凭借成本低、碎片化、不受时空限制等优势,已经成为培养产业技能人才的核心途径之一。

据芥末堆报道,润德教育创始人祁伟鹏很早就在思考一个问题:职业教育用户的线下学习的时间毕竟有限,如何充分利用用户的碎片化时间提高考试的通过率。

2016年,润德教育开始发展线上业务,最终形成「面授+网课+考前集训」三位一体的教学体系。

▲考医狮、考药狮、考护狮App

通过将保利威直播、点播模块嵌入旗下3款在线学习App——考医狮、考药狮、考护狮,无需自己开发就可以为所有学员提供优质的课程观看体验。学员在微信中也可以直接通过链接观看直播、连麦互动、购买转化,缩短学员进入直播学习的操作链条,提高学习意愿。

保利威除了提供SaaS和PaaS能力,还支持aPaaS直播服务,低代码即可快速、灵活构建直播系统,满足企业个性化定制直播需求。还有一套全流程的课件版权保护体系,包括防下载、防录屏、防盗链以及维权服务,不断地对防盗版技术进行深挖和升级。

▲保利威 PlaySafe 视频版权保护体系

针对普通直播中存在的延迟干扰互动,保利威推出的PRTC无延迟直播更是将直播端到端延迟降低到了0.4s,同时支持单直播间万人级别同时在线,实现学员和讲师之间的实时互动体验,于学员、于讲师、于机构都是一种效率和体验上的巨大提升:

此外,虽然线上教学的技术发展日新月异,但线下面授仍然有其不可替代的优势,这也是为什么线上线下融合的OMO模式会成为现在整个教育培训行业的一大趋势。

尤其在考试通过难度大、离就业更近的赛道,要解决的是用户最直接的痛点,培训和付费的意愿更强,用户和市场对机构的评价直接从通过率或培训结果出发。

对机构来说,不仅要保证学员可以充分且灵活地应用学习时间、加强教研投入、提升在线学习体验,同时线下网点运营也更能把控学员的学习进度和效果,容易给人天然的信任感并有助于招生。

而通过创新的教学模式、专业的教研、优秀的产品体验,润德走出了自己破局之道。祁伟鹏在去年9月的采访中表示,润德教育的续费率在80%,考试通过率高出行业平均3倍以上。

(三)

成熟的产品

背后是成熟的经验和落地

「做ToB行业最难的,就是你如何又务实又能踏实地服务好客户,跟你的客户共同成长,」芥末堆创始人梅初九认为,「而我觉得保利威这么多年他做到了。」

▲芥末堆创始人梅初九

深耕外贸培训行业的米课创始人华超也谈到:「一直以来他们(保利威)的服务都很好、响应很及时,我们提了很多产品需求,都一一得到了满足,帮助我们更好的发展。」

▲米课创始人华超

同样的,职业教育归根到底是一个以用户需求为强烈导向的服务产业。 在线下线上边界逐渐模糊的今天,用户的学习习惯和方式都在变化,线上+线下的融合式教学是必然的趋势。同时,终生学习的理念不仅是国家层面的倡导,也在个人层面获得越来越多的认同。

基于此,机构也能通过融合式的教学模式更好地服务用户,回归教育核心的「体验+结果」,拉长用户的职场生命周期服务。 当然,线上的教学服务离不开对技术和产品的要求,从实现难度、综合成本以及运维等多方面考虑,自建对职业教育机构显然不是一个好的选择。

▲保利威在线教育解决方案

与之相比,保利威从SaaS到PaaS服务,专注在线职业教育领域进行了大量的调研和开发优化,覆盖职业教育机构从获客转化到教学互动,再到数据支持的核心流程。并且保利威服务了大量职业教育领域的头部机构和创新型机构,他们成熟的使用经验和落地方案,也会通通沉淀到产品的迭代中。

换言之,所有接入保利威的职业教育机构,得到的都是一个浸在职业教育的场景中反复打磨的成熟产品。

而在需求的一面,是一个快速变化和增长的职业教育市场——用户内容获取习惯变迁、对个性化服务的关注以及对优质教育资源的强烈追求,这也意味着职业教育机构更加需要成熟的直播产品和服务。

编辑:九爷